賦能月子中心銷售培訓：分析各寶爸寶媽認知與期望，挖掘痛點設計話術

您的月子會所是否遇到過下列情況

寶爸寶媽要折扣降價的壓力始終非常大，不簽怕丟單，簽了利潤很低。

資訊很發達，寶爸寶媽懂得比銷售還多，比銷售還專業，該怎么辦啊。

寶爸寶媽總是說考慮一下，價格太貴，和家人商量，贈送什么，怎么辦。

提問寶爸寶媽總是沒有效果，問了客戶不愿意回答，冷場，大家很尷尬。

約客戶參觀月子會所總說沒時間，參觀了溜一圈就走了，如何留著他們。 

參觀了月子會所，試吃了月子餐，寶爸寶媽還要走，如何做臨門一腳簽單。

賦能月子中心銷售培訓：通過最近幾天和各位前輩們的學習我學到了很多東西，也很感謝有這次機會，下面我要總結我今天所學到的東西。

1.首先月子會所我們賣的是什么 通過今天的學習我總結出我們月子會所賣的是情感?服務?專業 我們對寶媽對寶寶的情感 。從前臺到銷售到母嬰護理師到產康的服務，讓媽媽又回到家的感覺，對我們充分信任。專業就是我們的醫療團隊 我們的護理團隊 我們的產康團隊 我們營養師的團隊。

2.我們銷售如何開口說話，如何做話術，我們一定要學會認真傾聽客戶的想法從而抓住客戶的認知。把話說在點子上，了解客戶想要什么，然后為客戶量身定制最適合他的 而不是每個套餐生搬硬套的放在客戶身上。

3.如何去對客戶進行提問？提問的目的。

首先我們對客戶提問要以了解客戶需求為前提，同時讓客戶更清晰自己的需求，從而使銷售和客戶期望達到一致，讓客戶把錢花在我們這里坐月子花的開心放心舒心安心。

4.我覺得我們忽視了很大的一個問題，那就是關愛的群體只停留在寶媽和寶寶身上。懷胎十月，家庭中加入了一位新的小生命，一個新生命的誕生，所有的家庭成員都要有一個適應的過程，這個過程并不是一帆風順的，他們的茫然 ，不知所措。所以我們也要顧忌到他們的心情，所以今后我回到會所去我要告訴大家我們的服務對象是整個家庭。

最后感謝李老師為我們上課，幫我們指點迷津，教會了我們很多東西 ，回到會所后我將學以致用，把學到的東西扎扎實實用到實際生活中去。

無論客戶從哪個渠道了解到了你，那就說明客戶是做過一定的功課來參觀你的月子會所的，那你要做的就是挖掘他的感興趣的，然后認同他的觀點，當客戶不知道自己想要買什么的時候，你能影響的是客戶所感知的客戶的大腦是有邏輯的，也對方案的愿景也相當的清晰，購買的流程永遠是認知，問題，痛苦，需求，期望，問題的根源，動機，這樣抓住這樣的一個階段性的目標，那就會明白自己該如何提問，如何有策劃性的去進行這場有目的性的人際交流。

賦能月子中心銷售培訓：提問的目的一定是讓客戶知道自己的需求，當然痛苦的需求來自于哪？來自于客戶，而我們要做的就是加強需求，加大痛苦，讓他變成迫切需求，再而就是解決需求和期望，非常感謝今晚的交流以及各位前輩的經歷分享，讓我積累了不少經驗，讓我的羽翼又豐滿了一些，感謝大家感謝李老師的演講！

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