月子中心店長培訓：優秀店長都有這幾項管理技能

老板思維：和老板同頻共振，思想統一，目標策略一致，命運共同體。

開源節流：列舉月子會所成本的增減，月子會所業績診斷與提升利潤。

目標管理: 制定月子會所年度銷售計劃，季度、月、周、日績效考核。

運營管理：處理月子會所各種協調工作，活動促銷、排班、招聘培訓。

團隊打造：分析各員工現狀，團隊溝通技巧，激勵方法，提升凝聚力。

危機管理：處理客戶投訴及負面新聞，預防問題，提升客戶的滿意度。

月子中心店長培訓：

一、每個星期一都要周會

二、一定要做好會所的清潔

三、做好宣傳資料的檢查

四、配合護理部、產康部、銷售部和其他各部門的工作

五、總結上一周的工作情況，安排下一周的工作：根據會所的自身情況做出相對應的調整

六、做市場調查

七、處理好客戶的投訴

八、了解一個星期會所的入住率、參觀率，還有多少位準媽媽試吃月子餐

九、制定銷售計劃、完成銷售計劃、超越銷售計劃。

月子中心店長培訓：

1、 永遠不要和老板爭論，老板是這個世界上最苦逼和孤獨的人種，很多人不理解老板，包括家人或者員工，這都不重要，重要的是給他們足夠的空間和理解，畢竟他為你提供了資金和無數次試錯的可能性，所以要感謝他為你提供了工作和獲得工資的機會，很多時候意見向左，不可爭論，只可理性溝通。

2、 年度目標、月度目標的制定不是部門或者中層領導一個人的事，如果讓員工參與其中，不光有主人翁精神，還能讓員工自己把握主宰命運的機會，畢竟他制定出來的，他自己有發言權，他有認同感。

3、 一直以為做月子會所是體面光鮮的事業，其實是操著賣白粉的心，掙著賣白菜的錢，和同學們交流的過程也是一個緩慢釋放壓力的過程，原來世界上不是我一個人這么苦逼

4、 一個月子中心的店長相當于二十個普通門店的店長能力綜合，又要懂營銷，還要懂護理、衛生、客戶投訴處理、酒店式管理、高端餐飲，不斷學習才是王道，因為大學里還真沒有月子會所店長這門專業，知行合一，方能以不變應萬變。

月子中心店長培訓：年計劃的制定有一定的周期性和階段性，制定年工作內容可按月子中心所屬周期和階段進行調整，以五年計劃為例，

第一年：月子中心初創階段，新市場的開發，口碑的形成，新員工的入職，工作內容以新興月子中心的建立為中心而展開。

第二年：月子中心穩健發展，客戶入住率由百分之二十到三十提升至百分之六十到七十左右，團隊磨合成熟，各項工作穩定，各項收入和支出可預示和計劃，慢慢形成客戶口碑與轉介紹，門店客流上升。工作內容以各項工作標準的制定與員工隊伍的穩定為主。

第三年：月子中心規模效應出現，以客戶流為導向的產業鏈形成，產后康復、兒童攝影、母嬰用品超市、嬰兒洗澡游泳、家政外派等項目繼續提高利潤率。工作內容以穩定客戶流，拓寬獲利渠道，增加客戶滿意度為主要方向。

第四年：成熟的月子中心產業鏈形成，月子中心不滿足于單店盈利，開始向連鎖式經營或加盟經營為拓展方向，可在同一個城市或者不同城市進行門店擴展，開始進入擴張期，工作計劃和內容以培養中層領導，發揮種子員工中堅力量，增加投資來源與渠道，門店選址，裝修，籌備等為主要工作內容。

第五年：門店拓展不斷刷新數量，標準化程度進一步增加，吸引風投資金或增加員工股權或者持股，有望新資本的進入，開拓月子會所資本化運營的道路乃至上市。工作內容以吸引優良資本，增加企業信譽背書，提升企業形象為主，企業進入新的生命周期。

年計劃的制定可以從四個方面著手準備：

1、 市場

市場，永遠是市場，激烈的市場競爭才能催生高質量的行業標準，市場的變化，營銷方案的制定，廣告投入的方向，廣告投入的預算，客戶源的挖掘，年度銷售計劃，永遠隨著市場的需求而變化。

2、 人

人才的選拔、招聘、錄用、培訓、考核、晉升、團建，護理部、廚房、營銷、保潔、產康，所有的流程都需要人力來實現。制定年度計劃時，需要隨著目標的變化而不斷調整

3、 財

現金流是企業的生命線，收支平衡是基礎要求，有限的資金創造出無限利潤是極致的目標，年計劃的支出和收入進行預算制定，是企業運行的安全線。

4、 物

錢帳物的統一才能清晰體現企業管理的痕跡，才能為投資者認清投入產出比提供有力證據，每年物品的報銷，采購、合理使用，才能為企業開源節流，提升利潤率。謝謝大家！

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